項目概況
物業(yè)管理服務(wù)采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購文件，并于2025年02月20日 09時00分（北京時間）前提交響應(yīng)文件。


一、項目基本情況
項目編號：JH25-210100-00426
項目名稱：物業(yè)管理服務(wù)
采購方式：競爭性磋商
包組編號：001
預(yù)算金額（元）：668800
最高限價（元）：668800
采購需求：查看
競爭性磋商服務(wù)需求本項目共計 1 個包組，包號為 001 。包組內(nèi)不允許缺項。
履約期限：本項目服務(wù)期限為合同簽訂后一年,服務(wù)期滿后，如果采購方對成交供應(yīng)商的服務(wù)滿意，可續(xù)簽一年。續(xù)簽?zāi)甓阮A(yù)算以財政部門當年審批數(shù)額為準。
履約地點：沈陽市行政區(qū)域內(nèi)采購人指定地點。
付款方式：
付款條件付款比例付款時點為每完成3個月服務(wù)，按合同出具完成額發(fā)票且累計付款額不超過合同價款按同時段實際完成額支付滿足付款條件后應(yīng)即時付款，最長不得超過10個工作日。
服務(wù)清單
包 組 號：001
包組名稱：物業(yè)管理服務(wù)
1.項目基本情況
1.1物業(yè)情況物業(yè)名稱物業(yè)地址物業(yè)管理服務(wù)沈陽市沈河區(qū)北二經(jīng)街55號
1.2 采購人提供供應(yīng)商使用的場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等
（1）采購人可提供的辦公室、值班室及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備清單
場地數(shù)量設(shè)施設(shè)備、材料等安保值班室1間水、電源、手臺、安保設(shè)備保潔休息室1間水、電源
（2）維修工具、維修所需要材料費用由采購人負責。
（3）中標方提供日常保潔消耗品。
2.物業(yè)服務(wù)范圍
（1）物業(yè)管理（建筑物）名稱明細服務(wù)內(nèi)容及標準總面積建筑面積（㎡）6700㎡見“3.4公共秩序維護服務(wù)”需保潔面積（㎡）6700㎡見“3.3保潔服務(wù)”門窗門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）門200余個、窗600余個見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”地面總面積（㎡）院內(nèi)1000㎡見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”內(nèi)墻 飾面總面積（㎡）26800㎡見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”頂面總面積（㎡）500㎡見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”外墻總面積（㎡）20100㎡見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”會議室室內(nèi)設(shè)施說明會議室9個 、會議桌15張、會議椅200把、大屏幕3個、話筒30個見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”“3.5會議服務(wù)”會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡）9個會議室總計面積1200㎡見“3.3保潔服務(wù)”“3.5會議服務(wù)”衛(wèi)生間衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡）衛(wèi)生間15個 總面積600㎡見“3.3保潔服務(wù)”垃圾 存放點各垃圾存放點位置、面積（㎡）及數(shù)量（個）1個垃圾存放點 10㎡見“3.3保潔服務(wù)”停車位車位數(shù)（地面）地面車位數(shù) 60個 充電樁車位1個見“3.4公共秩序維護服務(wù)”車行/ 人行口車行口車行口1個見“3.4公共秩序維護服務(wù)”人行口人行口1個見“3.4公共秩序維護服務(wù)”設(shè)施設(shè)備（可另行附表）電梯系統(tǒng)客梯1 在保 承載人數(shù)13人見“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)總計200余臺 包含立式、掛式、多聯(lián)式 均在保見“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”采暖系統(tǒng)散熱片供暖 、總計散熱片800余組見“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”給排水系統(tǒng)11個下水井、1個水箱、1個水池見“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”消防系統(tǒng)130余個滅火器見“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”安防系統(tǒng)室內(nèi)室外80余個攝像頭 均在保見“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”照明系統(tǒng)1600余組燈具見“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”供配電系統(tǒng)2個配電室 、5個高壓柜、5個低壓柜見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”
（2）物業(yè)管理（室外）
名稱明細服務(wù)內(nèi)容及標準室外面積1000㎡見“3.3保潔服務(wù)”見“3.4公共秩序維護服務(wù)”綠化300㎡見“3.3保潔服務(wù)”音箱2個音箱見“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”消防栓150余個滅火器見“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”垃圾箱100余個見“3.3保潔服務(wù)”室外配電箱無見“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”監(jiān)控80余個攝像頭見“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”指示牌、顯示屏安全指示牌40余個、顯示屏10余個。見“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)”3. 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標準
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)、保潔服務(wù)、公共秩序維護服務(wù)、會議服務(wù)、食堂管理服務(wù)等。
3.1 基本服務(wù)序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準1目標與責任結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實施方案。
2服務(wù)人員 要求
（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進行適當形式的考核。
（2）根據(jù)采購人要求對服務(wù)人員進行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報備。
（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當取得相關(guān)證書的，應(yīng)當按規(guī)定持證上崗。
（4）如采購人認為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ��?wù)人員進行調(diào)換，應(yīng)當經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。
（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3保密和思想政治教育
（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。
（2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當向采購人報備。
（3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人，并采取必要補救措施。
4檔案管理
（1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。
（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)：設(shè)備臺賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。③秩序維護服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。④保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑤其他：客戶信息、財務(wù)明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。
（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個人提供。
（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。
（5）根據(jù)采購人要求明確對分包供應(yīng)商的要求，確定工作流程。
（6）明確安全管理責任和保密責任，簽訂安全管理責任書和保密責任書。
（7）開展服務(wù)檢查和監(jiān)管，評估服務(wù)效果，必要時進行服務(wù)流程調(diào)整。
（8）根據(jù)工作反饋意見與建議，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。
5服務(wù)改進
（1）明確負責人，定期對物業(yè)服務(wù)過程進行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
（2）對不合格服務(wù)進行控制，對不合格服務(wù)的原因進行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
（3）需整改問題及時整改完成。
6重大活動 后勤保障
（1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務(wù)進行詳細了解，并根據(jù)工作安排制定詳細的后勤保障計劃。
（2）實施保障。按計劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點部位進行部署，確保任務(wù)順利進行，對活動區(qū)域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。
（3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查，做好清理工作。
7應(yīng)急保障 預(yù)案
（1）重點區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當對危險隱患進行風險分析，制定相應(yīng)措施進行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態(tài)。
（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實際情況，制定專項預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案等。
（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進行評價，確保與實際情況相結(jié)合。
（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人購置齊全，確保能夠隨時正常使用。
8服務(wù)方案及工作制度
（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。
（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。
（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：總體服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、公共秩序維護方案、會議服務(wù)方案、食堂管理服務(wù)方案等。
9信報服務(wù)
（1）對郵件、包裹和掛號信等進行正確分理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。
（2）及時投送或通知收件人領(lǐng)取。
（3）大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無誤后放行。
10服務(wù)熱線及緊急維修
（1）設(shè)置24小時報修服務(wù)熱線。
（2）緊急維修應(yīng)當15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。
3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準1基本要求
（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，巡檢1次。
（2）作業(yè)時采取安全防護措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。
（3）報修處理及時率100%；（夜間除外）急修接到報修后，五分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場；小修接到報修后，十分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場2設(shè)備機房
（1）設(shè)備機房門窗、鎖具應(yīng)當完好、有效。
（2）每天至少1次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運行要求。
（4）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當齊全、完備，可隨時啟用。
（5）定期巡回檢查、做好維修保養(yǎng)記錄。
3給排水系統(tǒng)
（1）日常巡視設(shè)施設(shè)備、閥門、管道，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)異常及時通知采購人。
（2）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。按規(guī)定時間通知采購人每年至少養(yǎng)護1次水泵。
（3）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知采購人。
（4）遇有跑水事故，維修人員及時趕到現(xiàn)場并通知采購人采取措施，確保無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象。
（5）制定事故應(yīng)急處理方案。